下载与安装
1. 如何下载最新版本的客户端？
请直接访问我们的官方首页，点击“立即下载”按钮即可获取最新版安装包。请勿通过第三方或非官方渠道下载，以防文件被篡改导致安全风险。
2. 为什么下载安装包时浏览器提示“不安全文件”？
部分浏览器对新发布的安装包文件会有常规提示。我们的安装包均经过严格的安全扫描。您可以选择“保留”、“信任此应用”或“继续下载”完成安装。
3. Android 安装时提示“解析软件包时出现问题”？
这通常是因为安装包下载不完整或损坏。建议您删除当前下载的文件，更换网络环境（如切换为 Wi-Fi 或移动数据）后重新下载并安装。
4. Android 提示“禁止安装未知来源应用”怎么办？
请前往手机的“系统设置” -> “安全与隐私” -> “安装未知应用”，找到您当前使用的浏览器或文件管理器，将其开关设置为“允许”，然后再试。
5. 电脑版（Windows/macOS）安装失败或闪退怎么办？
请先确认您的操作系统版本满足最低要求，并尝试“右键点击安装包”选择“以管理员身份运行”。如遇到安全软件误报，请选择“信任并允许运行”。
6. 苹果 iOS 用户应该如何下载？
若您是 iOS 用户，可通过 TestFlight 测试版渠道，或使用非中国大陆地区的 Apple ID 登录 App Store 搜索进行下载。详情请查看官网的 iOS 专属下载指引。
7. 每次发布新版本我都必须手动更新吗？
通常情况下，客户端会自动检测并提示更新。对于重大更新或功能调整，建议您前往官网手动下载最新版覆盖安装以获得更佳体验。
8. 如何彻底卸载客户端？
Android 端：长按应用图标选择“卸载”。
Windows 端：前往“控制面板” -> “卸载程序”，找到该软件并右键选择卸载。
Windows 端：前往“控制面板” -> “卸载程序”，找到该软件并右键选择卸载。
账号与安全
9. 忘记了登录账号或密码该怎么找回？
请在登录页面点击“忘记密码”，使用注册时绑定的手机号或邮箱，通过接收验证码进行身份验证并重新设置密码。
10. 无法接收到短信验证码怎么办？
请确认您的手机没有设置短信拦截规则或安装拦截软件。此外，请勿频繁点击发送。如仍未收到，建议间隔 5 分钟后再次尝试，或使用邮箱验证方式。
11. 注册时提示“该手机号已被注册”？
这意味着您的号码之前已被使用。您可以直接返回登录界面尝试找回密码登录，或者更换一个新的未注册过的手机号/邮箱进行注册。
12. 如何修改已绑定的手机号或邮箱？
您可以登录客户端，在“个人中心” -> “账户与安全” -> “绑定设置”中，先通过原手机/邮箱验证，再输入新信息完成修改绑定。
13. 账号显示被冻结或锁定是怎么回事？
为保护账户安全，如果多次尝试登录密码错误，系统会自动锁定该账号一段时间。如果是其他违规原因被冻结，请联系人工客服核实申诉。
14. 可以在多台设备上同时登录同一个账号吗？
为防范账号共享和滥用，同一个账号支持的最大同时在线设备数请参考您的套餐等级或用户规则。超过限制后新设备登录会导致旧设备被迫下线。
15. 提示“登录过期”需要重新登录？
为了您的账户安全，登录凭证在一定期限后或 IP 地址发生大范围变动时会自动失效。只需重新输入密码或验证码登录即可恢复正常使用。
16. 如何彻底注销（删除）我的账号？
登录客户端后，进入“个人中心” -> “隐私设置” -> “注销账号”。注意：注销是一项不可逆的操作，完成后所有的账户历史数据及权益将被永久清除。
网络与连接
17. 为什么使用中一直提示“正在连接”？
这通常是由于当前网络不稳定、防火墙策略变动引起的。请尝试：
1. 切换 Wi-Fi 为手机移动数据网络（反之亦然）；
2. 切换应用内的其他节点或连接模式；
3. 重启客户端。
1. 切换 Wi-Fi 为手机移动数据网络（反之亦然）；
2. 切换应用内的其他节点或连接模式；
3. 重启客户端。
18. 软件加载数据时提示“连接超时”怎么办？
该情况多数是由于本地 DNS 解析失败导致的。建议您断开网络重新连接，或尝试在手机设置中清除该应用的网络缓存数据，稍后重试。
19. 为什么网络测试正常，但打开特定页面显示 522 错误？
522 错误通常说明客户端的网络请求在到达目标服务器后，服务器没有在规定时间内响应。您可以尝试在设置中切换备用节点，或等待网络服务器自动调整。
20. 遇到 Error 1015 或 Rate Limit 错误提示？
这表示您的请求由于在短时间内过于频繁而被系统暂时限制（频率限制）。请耐心等待 1 至 5 分钟后再试，尽量避免频繁刷新操作。
21. 切换连接模式（例如智能模式/全局模式）有什么区别？
智能模式：只针对特定访问请求进行优化转发，不影响本地国内流量速度，节省流量。
全局模式：所有网络请求均通过中转，适用于一些受限严格的应用。
全局模式：所有网络请求均通过中转，适用于一些受限严格的应用。
22. 为什么在 Wi-Fi 下能连上，但在移动网络下连不上？
可能是因为您的运营商（如移动、联通、电信）对连接协议进行了限制。建议您在软件的“高级设置”中更换协议模式，或切换其他线路尝试。
23. 后台运行一段时间后，网络连接自动中断了？
这通常是因为手机操作系统的电池优化策略将后台应用强行关闭了。请前往手机系统“电池” -> “后台活动管理”，将该应用设置为“允许后台运行”并加入进程白名单。
功能使用
24. 如何清除应用内的缓存文件？
您可以在“个人中心” -> “更多设置” -> “清除缓存”中清理数据。定期清除缓存可以释放手机存储空间，并解决部分卡顿问题。
25. 为什么有时应用在使用中会闪退？
闪退通常是由于手机运行内存不足、或者软件版本与系统不兼容导致的。您可以尝试彻底关闭其他后台运行的大型软件，或卸载后重新安装。
26. 软件如何切换暗黑模式或明亮模式？
进入“个人中心” -> “主题设置”，您可以选择“始终开启明亮模式”、“始终开启暗黑模式”或选择“跟随系统主题”。
27. “重置默认配置”功能有什么作用？
该功能可以将您调整过的节点排序、连接模式、隐私选项等全部恢复到初始默认值。当您发现配置错乱导致无法使用时，此操作非常有效。
28. 为什么收不到应用的通知推送消息？
请前往手机系统设置 -> “通知与状态栏”，找到该软件并确保证开启了“允许通知”以及“锁屏显示通知”的权限。
29. 客户端耗电量过快，应该如何解决？
建议将应用内的“智能连接”模式开启，减少不必要的后台数据轮询。此外，可在使用完毕后在后台关闭它，避免不必要的持续消耗。
30. 遇到其他未知 Bug 该如何向客服反馈？
如果您遇到了无法解决的问题，请在“个人中心” -> “问题反馈”中提交工单，或者点击右侧客服悬浮窗与我们联系。请尽可能附上截图和系统版本号以便排查。